Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução.

O produto deve estar em sua embalagem original, não lavados, não usados, sem odores e com todas as etiquetas intactas. Produtos que foram alterados pelo cliente (ex: bainha, ajuste de punho) não serão aceitos.

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o defeito, o número do pedido e o CPF. Nossa equipe de qualidade analisará o caso e, se aprovado, você poderá optar pelo reembolso, um novo produto, um produto de valor semelhante ou um cupom para futuras compras.

O reembolso no cartão de crédito será processado junto à operadora do cartão em até 7 dias úteis. O valor pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo do fechamento da sua fatura.

Não trocamos nem reembolsamos produtos em promoção.

Caso a embalagem esteja avariada, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do produto. Seguiremos com o processo de devolução conforme as orientações fornecidas.

Se a peça desejada não estiver disponível, você poderá escolher outro item de valor semelhante ou optar por um cupom para compras futuras.

Você tem um prazo de 10 dias para efetuar o envio do produto utilizando o código de postagem reverso. Caso o prazo expire, o cliente será responsável pelo envio da mercadoria e seus devidos custos.

Não. Permitimos apenas uma única solicitação de devolução por pedido.

Se optar por um crédito no site, você receberá um vale-trocas com o valor do produto (excluindo o frete) para usar em futuras compras. O crédito será disponibilizado após o cumprimento de todas as condições de troca e devolução.